Оформляя заказ и совершая оплату, вы соглашаетесь с условиями публичной оферты без оговорок и исключений, приобретаете все права и обязанности покупателя.
Если вы не согласны с каким-либо условием, откажитесь от покупки товаров.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
Настоящая публичная оферта в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является предложением индивидуального предпринимателя Балтыковой Эльзы Тагировны, ИНН 590584145369, ОГРНИП 323508100107140 (далее – Продавец) любому заинтересованному физическому лицу (далее – Покупатель) заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине NUTRI BASIS.
ТЕРМИНЫ
В публичной оферте термины используются в следующем значении:
Договор – договор купли-продажи товаров дистанционным способом, опубликованный на сайте https://nutri-basis.ru/, заключаемый путем акцепта публичной оферты.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий публичной оферты. Акцепт совершается путем оформления заказа на сайте Продавца и внесения оплаты. Условия договора обязательны для сторон с момента внесения оплаты за заказ.
Интернет-магазин – интернет-сайт по адресу https://nutri-basis.ru/, с помощью которого Продавец ведет торговлю дистанционным способом. В интернет-магазине представлен каталог с товарами, доступными для приобретения.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Обработка и выполнение заказов выполняется в рабочие дни.
Каталог – раздел сайта, включающий фотоснимки и описание товара (наименование, состав, описание), а также цены товаров.
Товар – товары, представленные в каталоге интернет-магазина. В каталоге интернет-магазина могут быть представлены биологически активные добавки к пище (БАД) – природные и (или) идентичные природным биологически активные вещества, а также пробиотические микроорганизмы, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевой продукции.
Заявка – процедура внесения персональных данных в специальную форму на сайте для направления заказа Продавцу
Заказ – волеизъявление Покупателя, направленное на заключение Договора в отношении Товаров, предлагаемых Продавцом для продажи через интернет-магазин. Продавец присваивает каждому заказу уникальный номер при получении заявки Покупателя.
Служба доставки – третье лицо, оказывающее услуги по доставке заказа Покупателю. Покупателям доступны для выбора следующие службы доставки: компании СДЭК, Боксберри, Яндекс или Почта России.
Персональные данные – информация, которая прямо или косвенно относится к Покупателю (включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки).
Провайдер электронных платежей – платежный сервис, опосредующий операции по переводу безналичных денежных средств между Покупателем и Продавцом.
Политика – Политика в отношении обработки персональных данных, утвержденная приказом ИП Балтыковой Э.Т., размещенная на сайте https://nutri-basis.ru/.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Публичная оферта определяет взаимоотношения между Продавцом и Покупателем, условия и порядок розничной купли-продажи товаров в интернет-магазине.
1.2. Публичная оферта регулирует:
− Порядок выбора товара Покупателем;
− Порядок оформления заказа;
− Порядок оплаты заказа;
− Порядок доставки товара;
− Условия возврата и обмена товара.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товары на основании размещенного в Интернет-магазине заказа, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар.
2.2. Наименование, цена, количество товара, условия доставке определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.
2.3. Право собственности на товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю с момента фактической передачи товаров Покупателю.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Информация о товаре
3.1.1. Все информационные материалы и описания товаров, размещенные в каталоге интернет-магазина, носят справочный характер.
3.1.2. Продавец прилагает все необходимые усилия, чтобы фактические внешний вид, упаковка и другие характеристики товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге интернет-магазина.
3.1.3. Покупатель осведомлен, что фактические внешний вид, упаковка могут отличаться от этих описаний в отношении разных партий товара, а также в случае внесения изменений в товар непосредственно на производстве.
3.1.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, при оформлении заказа Покупатель может уточнить свойства и характеристики товара и обратиться к Продавцу по адресу электронной почты eldetox59@gmail.com, через мессенджер https://t.me/NutriBasis или социальные сети интернет-магазина.
3.2. Оформление заявки на сайте
3.2.1. Покупатель может оформить заявку для создания заказа без регистрации на сайте. Личный кабинет Покупателя не создается, дополнительные функции, в том числе история заказов, не предусмотрены.
3.2.2. Для оформления заявки Покупатель знакомится с ассортиментом в каталоге и размещает выбранный товар, нажав на значок «Оформить заказ», «Купить», «Добавить в корзину». Все товары, которые были помещены в корзину покупок, Покупатель может просмотреть, нажав на кнопку (значок) «Корзина». Покупатель может удалять товары или изменять количество товаров, помещенных в «Корзину».
3.2.3. Для приобретения товара, помещенных в «Корзину», Покупатель должен заполнить данные, необходимые для оформления заявки, нажать на кнопку «Оформить заказ» или иную с аналогичным значением.
3.2.4. В любое время в процессе оформления заказа Покупатель может прекратить оформление заявки. Неподтвержденная заявка не считается оформленной.
3.3. Оформление заказа (подтверждение заявки)
3.3.1. После получения заявки Продавец проверяет наличие товара на складе и уведомляет Покупателя о подтверждении заказа по каналам связи (через мессенджеры).
3.3.2. Обработка заявок производится с 9 до 19 часов московского времени (часовой пояс UTC+3) с понедельника по субботу.
3.3.3. Продавец также может связаться с Покупателем по телефону, чтобы прояснить вопросы относительно заказа и доставки.
3.3.4. Продавец предоставляет Покупателю информацию о доступных с учетом адреса доставки вариантах, стоимости услуг служб доставки.
3.3.5. Заказ считается подтвержденным после того, как представитель Продавца подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа и доставки, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю о подтверждении заказа и направил ссылку на оплату.
3.3.6. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного товара, Продавец информирует об этом Покупателя в сообщении или звонке по телефону. Покупатель вправе принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из заказа. О принятом решении Покупатель сообщает Продавцу по телефону, в мессенджерах или с помощью форм обратной связи. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение суток, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный товар из заказа.
3.3.7. Покупатель вправе отказаться от подтвержденного заказа полностью или в части в любое время до передачи товара в службу доставки, заблаговременно уведомив Продавца.
3.3.8. Покупатель вправе отказаться от направленного заказа полностью или в части в любое время до передачи товара в службу доставки, заблаговременно уведомив Продавца.
3.4. Предоставление данных для оформления заказа:
3.4.1. При оформлении заявки и подтверждении заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
− Фамилия, имя Покупателя;
− адрес доставки заказа (или город и пункт выдачи заказа);
− контактный телефон;
− никнейм или номер в мессенджере;
− адрес электронной почты.
3.4.2. В случае, если Покупатель оформляет заказ с доставкой третьему лицу, то он обязуется обеспечить получение согласие такого лица на обработку персональных данных.
3.4.3. Покупатель несет ответственность за достоверность и актуальность предоставленной при оформлении заказа информации.
4. АКЦЕПТ
4.1.1. Договор является заключенным с момента совершения оплаты заказа. Факт оплаты подтверждается путем выдачи (направления электронной формы) Покупателю чека на электронную почту. Обязательство Продавца передать товар возникает после оформления заказа.
4.2. Акцепт означает, что Покупатель ознакомился с условиями публичной оферты, правилами платежной системы, описанием товаров в каталоге интернет-магазина, условиями оплаты и доставки.
4.3. Покупатель, совершая акцепт публичной оферты, подтверждает, что:
− дает согласие на обработку персональных данных для целей заключения и исполнения договора (пп. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ);
− предоставленные им данные являются корректными, указаны им добровольно, передаются в электронной форме в сети «Интернет» для исполнения Продавцом договора перед Покупателем, и могут быть переданы третьим лицам, в том числе службе доставки;
− дает согласие на получение сообщений о статусе заказа и опросов для сбора отзывов о товарах.
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цена товара указывается на сайте в описании к товару. Цена указана в рублях РФ. НДС не облагается в связи с применением Продавцом специального налогового режима (п. 1 ст. 145, ст. 346.11, 346.12 Налогового кодекса РФ).
5.2. В случае использования Продавцом специальных акций, промокодов окончательная цена товара определяется с учетом скидок, действующих на дату получения заявки. Покупатель оплачивает товар по цене, указанной в интернет-магазине в момент оформления заявки.
5.3. Стоимость доставки не входит в цену товара, рассчитывается и оплачивается отдельно.
5.4. Указанная в интернет-магазине цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления заказа Покупателем. Цена товара на оплаченный Покупателем заказ изменению не подлежит за исключением сбоев и технических ошибок, о которых Продавец обязуется уведомить Покупателя не позднее 48 (сорока восьми) часов с момента оформления заказа.
5.5. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт:
− Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом;
− Оплата производится с помощью банковских карт платежных систем МИР, VISA, MasterCard. Ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей. Представленные данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности;
− Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. В случае, если банк по каким-либо причинам отклонил проведение транзакции по карте Покупателя, Продавец запросит уточненные реквизиты карты или реквизиты другой действующей карты Покупателя;
− В случае невнесения оплаты заказ аннулируется Продавцом.
5.6. Доставка товара является платной услугой, стоимость которой определяется в зависимости от того, какой адрес доставки указан при оформлении заказа, выбранной Покупателем службы доставки.
5.7. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается и сообщается Покупателю при подтверждении заказа.
5.8. Оплата доставки осуществляется за счет Покупателя.
6. ДОСТАВКА
6.1. Информацию о способах доставки товара, ориентировочных сроках доставки товара, стоимости доставки Продавец сообщает Покупателю при оформлении заказа.
6.2. Срок доставки товара Покупателю зависит от времени, необходимого на обработку (сбор) заказа, региона доставки.
6.3. Срок сбора заказа составляет от 1 (одного) до 3 (трех) дней.
6.4. Доставка товара, заказанного в интернет-магазине, осуществляется по территории Российской Федерации третьими лицами (службами доставки), с которыми у Продавца заключены договоры. Доставка заказа может также осуществляться вне территории Российской Федерации только при наличии возможности. Заявку на доставку заказа вне территории Российской Федерации Продавец рассматривает индивидуально и о результатах рассмотрения уведомляет Покупателя.
6.5. Доставка товара службой доставки может осуществляться до пункта самовывоза или по адресу, указанному Покупателем.
6.6. Продавец не несет какой-либо ответственности за несвоевременное исполнение заказа при просрочке доставки по вине службы доставки, обстоятельствам, которые не зависят от Продавца.
6.7. В случае, если товар не был доставлен Покупателю в течение согласованного срока, Покупатель обязан письменно сообщить об этом Продавцу.
6.8. При вручении предоплаченного заказа в службе доставки может быть затребован документ, удостоверяющий личность получателя. Покупатель должен также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу.
6.9. Если в согласованные сроки доставки заказа Покупатель отсутствует по адресу доставки заказа и/или необоснованно отказывается или уклоняется от его получения в пункте выдачи заказов и товар возвращен Продавцу по истечении срока хранения, Продавец вправе аннулировать заказ и удержать из суммы полученной оплаты расходы на доставку невостребованного товара и его возврат Продавцу.
Остаток суммы подлежит возврату Покупателю.
7. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ ТОВАРА
7.1. При получении товара от службы доставки Покупатель обязан осмотреть товар, аккуратно извлекать товар из упаковки, обеспечить условия, исключающие возможность его повреждения.
7.2. Покупатель при получении товара обязан проверить целостность упаковки, а также содержимое при курьере, представителе службы доставки.
7.3. В случае, если упаковка повреждена или заказ пришел не в полном объёме, Покупатель обязан составить акт о недовложении или повреждении упаковки, сделать фотографии и (или) видеозапись и незамедлительно связаться с Продавцом.
7.4. Если заказ был оплачен и подтвержден факт недовложения, Продавец обязуется возвратить Покупателю стоимость недоставленного товара.
7.5. Датой вручения товара Покупателю является дата подписания Покупателем документов, подтверждающих приемку товара Покупателем (квитанция, акт приема-передачи, накладная и т.п.). Факт подписания указанных документов является подтверждением надлежащего исполнения заказа, доставки и отсутствия претензий к целостности упаковки, комплектации и количества товара.
7.6. Приемка товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на несоответствие фактически поставленного товара заказу.
8. ВОЗВРАТ ТОВАРА
8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента комплектации и передачи товара в службу доставки.
8.2. Возврат товара надлежащего качества:
8.2.1. В отношении отдельных категорий товаров законодательством предусмотрены ограничения на обмен и возврат товаров надлежащего качества.
8.2.2. Биологически активные добавки (БАД) надлежащего качества относятся к категории товаров, которые не подлежат обмену и возврату (ст. 1 Федерального закона РФ от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
8.2.3. В отношении товаров, которые подлежат обмену или возврату, действует срок для возврата товара надлежащего качества – 7 (семь) календарных дней с момента получения товара. Срок исчисляется со дня получения товара.
8.2.4. Для оформления возврата Покупателю необходимо совершить следующие обязательные действия:
− Заполнить форму бланка заявления на возврат;
− Вложить в посылку возвращаемый товар и заполненное заявление на возврат.
8.2.5. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, целостность упаковки, товар имеет первоначальный вид без следов какого-либо использования товара. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке.
8.2.6. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость товара. Оплаченная Покупателем стоимость доставки заказа не возвращается.
Стоимость обратной доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивается Покупателем самостоятельно или удерживается Продавцом из суммы возврата.
Продавец перечисляет денежные средства не позднее, чем через 10 (десять) календарных дней с момента получения возвращенного Покупателем товара.
8.3. Возврат товара ненадлежащего качества:
8.3.1. Товар ненадлежащего качества (истек срок годности к моменту доставки, несоответствие информации и (или) признаки фальсификации, отсутствие маркировки) может быть возвращен Продавцу. Товаром ненадлежащего качества является товар, в котором выявлены недостатки, которые не позволяют использовать его по прямому назначению и (или) влияют на качество продукта.
8.3.2. В случае передачи товара ненадлежащего качества, если такие недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу в срок до 7 (семи) календарных дней с момента доставки товара.
8.3.3. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать фамилию и имя Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату доставки, а также описать выявленные недостатки и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии и (или) видеозапись.
8.3.4. После получения претензии Продавец сообщает адрес для возврата товара. Покупатель обязан в максимально короткие сроки с момента получения товара передать товар Продавцу для осуществления проверки его качества.
8.3.5. В случае, если претензии Покупателя по качеству товара признаны обоснованными, Продавец обязан по выбору Покупателя заменить товар ненадлежащего качества или осуществить устранение недостатков товара или вернуть за него денежные средства Покупателю, стоимость доставки в обе стороны оплачиваются Продавцом.
8.3.6. При наличии сомнений в наличии или отсутствии недостатков, обстоятельств их возникновения, Продавец проводит экспертизу. Если в результате экспертизы будет установлено, что товар не имеет недостатков или они возникли по вине Покупателя, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и доставку товара в обе стороны.
8.4. Возврат денежных средств:
8.4.1. При наличии оснований для возврата денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате товара: с помощью провайдеров электронных платежей – на банковскую карту или по реквизитам платежного сервиса, с которых Покупателем был оплачен заказ.
8.4.2. Срок возврата денежных средств - в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения обоснованной претензии Покупателя, в случае при проведении экспертизы - 10 (десяти) календарных дней с даты подтверждения оснований для возврата.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Заключая договор и совершая акцепт публичной оферты, Покупатель одновременно предоставляет Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора персональные данные и дает согласие на их передачу третьим лицам, привлеченным Продавцом для доставки товара, в том числе службам доставки (СДЭК, Боксберри, Яндекс, Почте России или иным партнерам Продавца, указанным на сайте), операторам (провайдерам) безналичных расчетов, банкам.
9.2. Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя не будут передаваться третьим лицам, которые не участвуют в исполнении договора.
9.3. Покупатель соглашается на следующие виды действий с персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации, информационных систем и без их использования.
9.4. Персональные данные предоставлены Покупателем для целей:
− Оформления Покупателем заказа;
− Выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем по исполнению договора, в том числе по доставке заказа Покупателю;
− Для обработки и получения от Пользователя/ Покупателя платежей, получения Покупателем электронной формы кассового чека;
− Сбора и обработки Продавцом статистической информации и проведения маркетинговых исследований, оценки и анализа работы сайта;
− Рассмотрения Продавцом претензий Покупателя, направления ответа на претензию Покупателю, совершения всех необходимых действий, связанных с оформлением возврата товара.
9.5. Покупатель дает согласие сознательно, свободно, добровольно, своей волей, в своем интересе.
9.6. Продавец и привлеченные им для исполнения договора третьи лица обязуются соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать их безопасность при обработке и предпринимать меры к защите персональных данных.
9.7. Продавец обязуется хранить персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и уничтожать их по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, с учетом требований действующего законодательства.
9.8. Согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент путём направления письменного уведомления Продавцу.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, приобретёнными в интернет-магазине.
10.2. Покупатель обязуется самостоятельно и ответственно контролировать состояние собственного здоровья при использовании товара.
10.3. Продавец не дает никаких рекомендаций по особенностям приема БАД, Покупатель принимает на себя риски возможных неблагоприятных последствий в отношении своего состояния здоровья при нарушении правил приема.
10.4. Покупатель ознакомлен, что:
− Биологически активные добавки к пище не являются лекарственными средствами;
− Описание товара носит общий характер, при этом возможны аллергические проявления и/или индивидуальная непереносимость, несовместимость с принимаемыми Покупателем лекарственными средствами.
− Может требоваться консультация с профильным медицинским специалистом для определения безопасности приема БАД и отсутствия противопоказаний;
− В любом случае ухудшения самочувствия и (или) состояния здоровья Покупатель должен незамедлительно обратиться к медицинскому специалисту в профильное медицинское учреждение.
Появление индивидуальных реакций не является показателем ненадлежащего качества товара.
10.5. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя относительно потребительских свойств товара надлежащего качества оказались не оправданны, но товар при этом полностью соответствует описанию и характеристикам, указанным Продавцом.
10.6. Продавец не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
10.7. Любая из сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из сторон.
11. ПРЕТЕНЗИИ
11.1. Письменные претензии должны быть направлены по адресу Продавца или через формы обратной связи или по реквизитам, предложенным на сайте интернет-магазина.
11.2. Рассмотрение претензии осуществляется в срок до 10 (десяти) дней с даты ее поступления Продавцу.
11.3. Споры и разногласия, не урегулированные путем переговоров или в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Публичная оферта вступает в силу с момента размещения на сайте интернет-магазина и действует до ее отзыва Продавцом.
12.2. Продавец вправе в любое время вносить любые изменения в текст публичной оферты, отозвать публичную оферту или разместить новую публичную оферту.
12.3. Новая редакция вступает в силу на следующий день после ее опубликования на сайте.
12.4. Изменения оферты, отзыв оферты не распространяются на заказы, направленные Покупателем, к моменту публикации новой редакции или сообщения об отзыве на сайте.
12.5. Версия публичной оферты, размещенная на сайте в момент размещения заявки и совершения акцепта, будет считаться актуальной и имеющей юридическую силу.
12.6. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент подтверждения заказа.
12.7. Срок, в течение которого действует оферта, не ограничен (при условии наличия товара). Предложения в рамках специальных акций ограничены сроками их проведения.
12.8. По всем вопросам, не урегулированным договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Балтыкова Эльза Тагировна
140104, Россия, Московская обл, г Раменское, ул Высоковольтная, д 23
ИНН 590584145369
ОГРНИП 323508100107140
р/с 40802810500004364009
Банк АО "ТБАНК"
БИК банка 044525974
К/с 30101810145250000974
eldetox59@gmail.com
https://t.me/NutriBasis
Если вы не согласны с каким-либо условием, откажитесь от покупки товаров.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
Настоящая публичная оферта в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является предложением индивидуального предпринимателя Балтыковой Эльзы Тагировны, ИНН 590584145369, ОГРНИП 323508100107140 (далее – Продавец) любому заинтересованному физическому лицу (далее – Покупатель) заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине NUTRI BASIS.
ТЕРМИНЫ
В публичной оферте термины используются в следующем значении:
Договор – договор купли-продажи товаров дистанционным способом, опубликованный на сайте https://nutri-basis.ru/, заключаемый путем акцепта публичной оферты.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий публичной оферты. Акцепт совершается путем оформления заказа на сайте Продавца и внесения оплаты. Условия договора обязательны для сторон с момента внесения оплаты за заказ.
Интернет-магазин – интернет-сайт по адресу https://nutri-basis.ru/, с помощью которого Продавец ведет торговлю дистанционным способом. В интернет-магазине представлен каталог с товарами, доступными для приобретения.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Обработка и выполнение заказов выполняется в рабочие дни.
Каталог – раздел сайта, включающий фотоснимки и описание товара (наименование, состав, описание), а также цены товаров.
Товар – товары, представленные в каталоге интернет-магазина. В каталоге интернет-магазина могут быть представлены биологически активные добавки к пище (БАД) – природные и (или) идентичные природным биологически активные вещества, а также пробиотические микроорганизмы, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевой продукции.
Заявка – процедура внесения персональных данных в специальную форму на сайте для направления заказа Продавцу
Заказ – волеизъявление Покупателя, направленное на заключение Договора в отношении Товаров, предлагаемых Продавцом для продажи через интернет-магазин. Продавец присваивает каждому заказу уникальный номер при получении заявки Покупателя.
Служба доставки – третье лицо, оказывающее услуги по доставке заказа Покупателю. Покупателям доступны для выбора следующие службы доставки: компании СДЭК, Боксберри, Яндекс или Почта России.
Персональные данные – информация, которая прямо или косвенно относится к Покупателю (включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки).
Провайдер электронных платежей – платежный сервис, опосредующий операции по переводу безналичных денежных средств между Покупателем и Продавцом.
Политика – Политика в отношении обработки персональных данных, утвержденная приказом ИП Балтыковой Э.Т., размещенная на сайте https://nutri-basis.ru/.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Публичная оферта определяет взаимоотношения между Продавцом и Покупателем, условия и порядок розничной купли-продажи товаров в интернет-магазине.
1.2. Публичная оферта регулирует:
− Порядок выбора товара Покупателем;
− Порядок оформления заказа;
− Порядок оплаты заказа;
− Порядок доставки товара;
− Условия возврата и обмена товара.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товары на основании размещенного в Интернет-магазине заказа, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар.
2.2. Наименование, цена, количество товара, условия доставке определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.
2.3. Право собственности на товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю с момента фактической передачи товаров Покупателю.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Информация о товаре
3.1.1. Все информационные материалы и описания товаров, размещенные в каталоге интернет-магазина, носят справочный характер.
3.1.2. Продавец прилагает все необходимые усилия, чтобы фактические внешний вид, упаковка и другие характеристики товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге интернет-магазина.
3.1.3. Покупатель осведомлен, что фактические внешний вид, упаковка могут отличаться от этих описаний в отношении разных партий товара, а также в случае внесения изменений в товар непосредственно на производстве.
3.1.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, при оформлении заказа Покупатель может уточнить свойства и характеристики товара и обратиться к Продавцу по адресу электронной почты eldetox59@gmail.com, через мессенджер https://t.me/NutriBasis или социальные сети интернет-магазина.
3.2. Оформление заявки на сайте
3.2.1. Покупатель может оформить заявку для создания заказа без регистрации на сайте. Личный кабинет Покупателя не создается, дополнительные функции, в том числе история заказов, не предусмотрены.
3.2.2. Для оформления заявки Покупатель знакомится с ассортиментом в каталоге и размещает выбранный товар, нажав на значок «Оформить заказ», «Купить», «Добавить в корзину». Все товары, которые были помещены в корзину покупок, Покупатель может просмотреть, нажав на кнопку (значок) «Корзина». Покупатель может удалять товары или изменять количество товаров, помещенных в «Корзину».
3.2.3. Для приобретения товара, помещенных в «Корзину», Покупатель должен заполнить данные, необходимые для оформления заявки, нажать на кнопку «Оформить заказ» или иную с аналогичным значением.
3.2.4. В любое время в процессе оформления заказа Покупатель может прекратить оформление заявки. Неподтвержденная заявка не считается оформленной.
3.3. Оформление заказа (подтверждение заявки)
3.3.1. После получения заявки Продавец проверяет наличие товара на складе и уведомляет Покупателя о подтверждении заказа по каналам связи (через мессенджеры).
3.3.2. Обработка заявок производится с 9 до 19 часов московского времени (часовой пояс UTC+3) с понедельника по субботу.
3.3.3. Продавец также может связаться с Покупателем по телефону, чтобы прояснить вопросы относительно заказа и доставки.
3.3.4. Продавец предоставляет Покупателю информацию о доступных с учетом адреса доставки вариантах, стоимости услуг служб доставки.
3.3.5. Заказ считается подтвержденным после того, как представитель Продавца подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа и доставки, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю о подтверждении заказа и направил ссылку на оплату.
3.3.6. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного товара, Продавец информирует об этом Покупателя в сообщении или звонке по телефону. Покупатель вправе принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из заказа. О принятом решении Покупатель сообщает Продавцу по телефону, в мессенджерах или с помощью форм обратной связи. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение суток, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный товар из заказа.
3.3.7. Покупатель вправе отказаться от подтвержденного заказа полностью или в части в любое время до передачи товара в службу доставки, заблаговременно уведомив Продавца.
3.3.8. Покупатель вправе отказаться от направленного заказа полностью или в части в любое время до передачи товара в службу доставки, заблаговременно уведомив Продавца.
3.4. Предоставление данных для оформления заказа:
3.4.1. При оформлении заявки и подтверждении заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
− Фамилия, имя Покупателя;
− адрес доставки заказа (или город и пункт выдачи заказа);
− контактный телефон;
− никнейм или номер в мессенджере;
− адрес электронной почты.
3.4.2. В случае, если Покупатель оформляет заказ с доставкой третьему лицу, то он обязуется обеспечить получение согласие такого лица на обработку персональных данных.
3.4.3. Покупатель несет ответственность за достоверность и актуальность предоставленной при оформлении заказа информации.
4. АКЦЕПТ
4.1.1. Договор является заключенным с момента совершения оплаты заказа. Факт оплаты подтверждается путем выдачи (направления электронной формы) Покупателю чека на электронную почту. Обязательство Продавца передать товар возникает после оформления заказа.
4.2. Акцепт означает, что Покупатель ознакомился с условиями публичной оферты, правилами платежной системы, описанием товаров в каталоге интернет-магазина, условиями оплаты и доставки.
4.3. Покупатель, совершая акцепт публичной оферты, подтверждает, что:
− дает согласие на обработку персональных данных для целей заключения и исполнения договора (пп. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ);
− предоставленные им данные являются корректными, указаны им добровольно, передаются в электронной форме в сети «Интернет» для исполнения Продавцом договора перед Покупателем, и могут быть переданы третьим лицам, в том числе службе доставки;
− дает согласие на получение сообщений о статусе заказа и опросов для сбора отзывов о товарах.
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цена товара указывается на сайте в описании к товару. Цена указана в рублях РФ. НДС не облагается в связи с применением Продавцом специального налогового режима (п. 1 ст. 145, ст. 346.11, 346.12 Налогового кодекса РФ).
5.2. В случае использования Продавцом специальных акций, промокодов окончательная цена товара определяется с учетом скидок, действующих на дату получения заявки. Покупатель оплачивает товар по цене, указанной в интернет-магазине в момент оформления заявки.
5.3. Стоимость доставки не входит в цену товара, рассчитывается и оплачивается отдельно.
5.4. Указанная в интернет-магазине цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления заказа Покупателем. Цена товара на оплаченный Покупателем заказ изменению не подлежит за исключением сбоев и технических ошибок, о которых Продавец обязуется уведомить Покупателя не позднее 48 (сорока восьми) часов с момента оформления заказа.
5.5. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт:
− Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом;
− Оплата производится с помощью банковских карт платежных систем МИР, VISA, MasterCard. Ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей. Представленные данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности;
− Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. В случае, если банк по каким-либо причинам отклонил проведение транзакции по карте Покупателя, Продавец запросит уточненные реквизиты карты или реквизиты другой действующей карты Покупателя;
− В случае невнесения оплаты заказ аннулируется Продавцом.
5.6. Доставка товара является платной услугой, стоимость которой определяется в зависимости от того, какой адрес доставки указан при оформлении заказа, выбранной Покупателем службы доставки.
5.7. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается и сообщается Покупателю при подтверждении заказа.
5.8. Оплата доставки осуществляется за счет Покупателя.
6. ДОСТАВКА
6.1. Информацию о способах доставки товара, ориентировочных сроках доставки товара, стоимости доставки Продавец сообщает Покупателю при оформлении заказа.
6.2. Срок доставки товара Покупателю зависит от времени, необходимого на обработку (сбор) заказа, региона доставки.
6.3. Срок сбора заказа составляет от 1 (одного) до 3 (трех) дней.
6.4. Доставка товара, заказанного в интернет-магазине, осуществляется по территории Российской Федерации третьими лицами (службами доставки), с которыми у Продавца заключены договоры. Доставка заказа может также осуществляться вне территории Российской Федерации только при наличии возможности. Заявку на доставку заказа вне территории Российской Федерации Продавец рассматривает индивидуально и о результатах рассмотрения уведомляет Покупателя.
6.5. Доставка товара службой доставки может осуществляться до пункта самовывоза или по адресу, указанному Покупателем.
6.6. Продавец не несет какой-либо ответственности за несвоевременное исполнение заказа при просрочке доставки по вине службы доставки, обстоятельствам, которые не зависят от Продавца.
6.7. В случае, если товар не был доставлен Покупателю в течение согласованного срока, Покупатель обязан письменно сообщить об этом Продавцу.
6.8. При вручении предоплаченного заказа в службе доставки может быть затребован документ, удостоверяющий личность получателя. Покупатель должен также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу.
6.9. Если в согласованные сроки доставки заказа Покупатель отсутствует по адресу доставки заказа и/или необоснованно отказывается или уклоняется от его получения в пункте выдачи заказов и товар возвращен Продавцу по истечении срока хранения, Продавец вправе аннулировать заказ и удержать из суммы полученной оплаты расходы на доставку невостребованного товара и его возврат Продавцу.
Остаток суммы подлежит возврату Покупателю.
7. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ ТОВАРА
7.1. При получении товара от службы доставки Покупатель обязан осмотреть товар, аккуратно извлекать товар из упаковки, обеспечить условия, исключающие возможность его повреждения.
7.2. Покупатель при получении товара обязан проверить целостность упаковки, а также содержимое при курьере, представителе службы доставки.
7.3. В случае, если упаковка повреждена или заказ пришел не в полном объёме, Покупатель обязан составить акт о недовложении или повреждении упаковки, сделать фотографии и (или) видеозапись и незамедлительно связаться с Продавцом.
7.4. Если заказ был оплачен и подтвержден факт недовложения, Продавец обязуется возвратить Покупателю стоимость недоставленного товара.
7.5. Датой вручения товара Покупателю является дата подписания Покупателем документов, подтверждающих приемку товара Покупателем (квитанция, акт приема-передачи, накладная и т.п.). Факт подписания указанных документов является подтверждением надлежащего исполнения заказа, доставки и отсутствия претензий к целостности упаковки, комплектации и количества товара.
7.6. Приемка товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на несоответствие фактически поставленного товара заказу.
8. ВОЗВРАТ ТОВАРА
8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента комплектации и передачи товара в службу доставки.
8.2. Возврат товара надлежащего качества:
8.2.1. В отношении отдельных категорий товаров законодательством предусмотрены ограничения на обмен и возврат товаров надлежащего качества.
8.2.2. Биологически активные добавки (БАД) надлежащего качества относятся к категории товаров, которые не подлежат обмену и возврату (ст. 1 Федерального закона РФ от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
8.2.3. В отношении товаров, которые подлежат обмену или возврату, действует срок для возврата товара надлежащего качества – 7 (семь) календарных дней с момента получения товара. Срок исчисляется со дня получения товара.
8.2.4. Для оформления возврата Покупателю необходимо совершить следующие обязательные действия:
− Заполнить форму бланка заявления на возврат;
− Вложить в посылку возвращаемый товар и заполненное заявление на возврат.
8.2.5. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, целостность упаковки, товар имеет первоначальный вид без следов какого-либо использования товара. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке.
8.2.6. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость товара. Оплаченная Покупателем стоимость доставки заказа не возвращается.
Стоимость обратной доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивается Покупателем самостоятельно или удерживается Продавцом из суммы возврата.
Продавец перечисляет денежные средства не позднее, чем через 10 (десять) календарных дней с момента получения возвращенного Покупателем товара.
8.3. Возврат товара ненадлежащего качества:
8.3.1. Товар ненадлежащего качества (истек срок годности к моменту доставки, несоответствие информации и (или) признаки фальсификации, отсутствие маркировки) может быть возвращен Продавцу. Товаром ненадлежащего качества является товар, в котором выявлены недостатки, которые не позволяют использовать его по прямому назначению и (или) влияют на качество продукта.
8.3.2. В случае передачи товара ненадлежащего качества, если такие недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу в срок до 7 (семи) календарных дней с момента доставки товара.
8.3.3. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать фамилию и имя Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату доставки, а также описать выявленные недостатки и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии и (или) видеозапись.
8.3.4. После получения претензии Продавец сообщает адрес для возврата товара. Покупатель обязан в максимально короткие сроки с момента получения товара передать товар Продавцу для осуществления проверки его качества.
8.3.5. В случае, если претензии Покупателя по качеству товара признаны обоснованными, Продавец обязан по выбору Покупателя заменить товар ненадлежащего качества или осуществить устранение недостатков товара или вернуть за него денежные средства Покупателю, стоимость доставки в обе стороны оплачиваются Продавцом.
8.3.6. При наличии сомнений в наличии или отсутствии недостатков, обстоятельств их возникновения, Продавец проводит экспертизу. Если в результате экспертизы будет установлено, что товар не имеет недостатков или они возникли по вине Покупателя, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и доставку товара в обе стороны.
8.4. Возврат денежных средств:
8.4.1. При наличии оснований для возврата денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате товара: с помощью провайдеров электронных платежей – на банковскую карту или по реквизитам платежного сервиса, с которых Покупателем был оплачен заказ.
8.4.2. Срок возврата денежных средств - в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения обоснованной претензии Покупателя, в случае при проведении экспертизы - 10 (десяти) календарных дней с даты подтверждения оснований для возврата.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Заключая договор и совершая акцепт публичной оферты, Покупатель одновременно предоставляет Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора персональные данные и дает согласие на их передачу третьим лицам, привлеченным Продавцом для доставки товара, в том числе службам доставки (СДЭК, Боксберри, Яндекс, Почте России или иным партнерам Продавца, указанным на сайте), операторам (провайдерам) безналичных расчетов, банкам.
9.2. Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя не будут передаваться третьим лицам, которые не участвуют в исполнении договора.
9.3. Покупатель соглашается на следующие виды действий с персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации, информационных систем и без их использования.
9.4. Персональные данные предоставлены Покупателем для целей:
− Оформления Покупателем заказа;
− Выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем по исполнению договора, в том числе по доставке заказа Покупателю;
− Для обработки и получения от Пользователя/ Покупателя платежей, получения Покупателем электронной формы кассового чека;
− Сбора и обработки Продавцом статистической информации и проведения маркетинговых исследований, оценки и анализа работы сайта;
− Рассмотрения Продавцом претензий Покупателя, направления ответа на претензию Покупателю, совершения всех необходимых действий, связанных с оформлением возврата товара.
9.5. Покупатель дает согласие сознательно, свободно, добровольно, своей волей, в своем интересе.
9.6. Продавец и привлеченные им для исполнения договора третьи лица обязуются соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать их безопасность при обработке и предпринимать меры к защите персональных данных.
9.7. Продавец обязуется хранить персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и уничтожать их по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, с учетом требований действующего законодательства.
9.8. Согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент путём направления письменного уведомления Продавцу.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, приобретёнными в интернет-магазине.
10.2. Покупатель обязуется самостоятельно и ответственно контролировать состояние собственного здоровья при использовании товара.
10.3. Продавец не дает никаких рекомендаций по особенностям приема БАД, Покупатель принимает на себя риски возможных неблагоприятных последствий в отношении своего состояния здоровья при нарушении правил приема.
10.4. Покупатель ознакомлен, что:
− Биологически активные добавки к пище не являются лекарственными средствами;
− Описание товара носит общий характер, при этом возможны аллергические проявления и/или индивидуальная непереносимость, несовместимость с принимаемыми Покупателем лекарственными средствами.
− Может требоваться консультация с профильным медицинским специалистом для определения безопасности приема БАД и отсутствия противопоказаний;
− В любом случае ухудшения самочувствия и (или) состояния здоровья Покупатель должен незамедлительно обратиться к медицинскому специалисту в профильное медицинское учреждение.
Появление индивидуальных реакций не является показателем ненадлежащего качества товара.
10.5. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя относительно потребительских свойств товара надлежащего качества оказались не оправданны, но товар при этом полностью соответствует описанию и характеристикам, указанным Продавцом.
10.6. Продавец не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
10.7. Любая из сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из сторон.
11. ПРЕТЕНЗИИ
11.1. Письменные претензии должны быть направлены по адресу Продавца или через формы обратной связи или по реквизитам, предложенным на сайте интернет-магазина.
11.2. Рассмотрение претензии осуществляется в срок до 10 (десяти) дней с даты ее поступления Продавцу.
11.3. Споры и разногласия, не урегулированные путем переговоров или в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Публичная оферта вступает в силу с момента размещения на сайте интернет-магазина и действует до ее отзыва Продавцом.
12.2. Продавец вправе в любое время вносить любые изменения в текст публичной оферты, отозвать публичную оферту или разместить новую публичную оферту.
12.3. Новая редакция вступает в силу на следующий день после ее опубликования на сайте.
12.4. Изменения оферты, отзыв оферты не распространяются на заказы, направленные Покупателем, к моменту публикации новой редакции или сообщения об отзыве на сайте.
12.5. Версия публичной оферты, размещенная на сайте в момент размещения заявки и совершения акцепта, будет считаться актуальной и имеющей юридическую силу.
12.6. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент подтверждения заказа.
12.7. Срок, в течение которого действует оферта, не ограничен (при условии наличия товара). Предложения в рамках специальных акций ограничены сроками их проведения.
12.8. По всем вопросам, не урегулированным договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Балтыкова Эльза Тагировна
140104, Россия, Московская обл, г Раменское, ул Высоковольтная, д 23
ИНН 590584145369
ОГРНИП 323508100107140
р/с 40802810500004364009
Банк АО "ТБАНК"
БИК банка 044525974
К/с 30101810145250000974
eldetox59@gmail.com
https://t.me/NutriBasis